Wali Kota Medan Ajak Aparatur Pemerintah Tingkatkan Pelayanan Publik

Kitakini.news - Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Excellent di Le Polonia Hotel Medan, Selasa (19/8/2025).

Baca Juga:

• Pemko Medan Sabet Anugerah Program Ekonomi Terpuji detikSumatera Awards 2026, Sebagai Pelopor Digitalisasi dan Transparansi Pajak Daerah
• Rico Waas Raih Pemimpin Daerah Award 2026, Qresto Antar Medan Jadi Pelopor Inovasi Perpajakan
• Kota Medan Dorong Replikasi QRESTO untuk Perkuat Digitalisasi Pajak Daerah

Dalam acara tersebut, Rico menggunakan segelas air sebagai simbol pelayanan yang sederhana namun bermakna. Ia meminta para peserta, yang terdiri dari 142 lurah, 5 pelaksana tugas (Plt) lurah, dan 4 sekretaris lurah, untuk menuangkan air ke gelas dan memberikannya kepada rekan di sebelahnya.

"Memberikan pelayanan itu hal sederhana, bahkan naluriah. Tapi apakah kita sudah terbiasa?" ungkap Rico di hadapan para peserta. Ia menekankan pentingnya sikap ramah dan terbuka dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Rico juga memperkenalkan prinsip pelayanan yang disebutnya 7S: senyum, sapa, salam, sopan, santun, semangat, dan solusi.

"Apapun masalah yang dihadapi masyarakat, termasuk soal drainase, harus kita jawab dengan semangat solusi," tegasnya.

Dalam kesempatan itu, Rico mengingatkan bahwa status aparatur sipil negara adalah amanah dan pengabdian. Ia berharap tidak ada lagi kasus pelayanan yang mencoreng citra Pemerintah Kota Medan. "Mari kita bangun Kota Medan dengan pelayanan terbaik," pungkasnya.