XLSMART Resmikan XL Center H Bastari di Palembang, Perkuat Layanan Pelanggan dan Jaringan 4G-5G

Kitakininews.co.id - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan di Palembang, Sumatera Selatan. Langkah strategis ini diwujudkan melalui peresmian XL Center H Bastari yang resmi beroperasi sebagai titik layanan ke-121 secara nasional pada 14 Oktober 2026.

Baca Juga:

• Dramatis! Polisi Tabrak Mobil Kurir Narkoba di Langkat, 24 Kg Sabu Ditemukan dalam Jok dan Dasbor
• Eks-CEO Smart Axiata Kamboja Resmi Masuk Dewan Komisaris XLSMART, Perkuat Transformasi Digital
• Kuartet Prestasi XLSMART, Dari Transformasi Bisnis hingga Pemberdayaan Perempuan Berbasis Digital

Kehadiran pusat layanan baru ini tidak hanya melengkapi ekosistem layanan XLSMART di Palembang, tetapi juga berjalan beriringan dengan penguatan jaringan 4G dan perluasan cakupan 5G guna memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat yang terus meningkat.

SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa, menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen untuk selalu hadir lebih dekat dengan pelanggan.

"Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Kehadiran XL Center H Bastari merupakan bagian dari upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan, memberikan kemudahan informasi, serta membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan," ujar Rochelle melalui keterangan resminya, dikutip Kamis (22/10/2026).

Melalui XL Center H Bastari, para pengguna dari berbagai lini merek di bawah naungan XLSMART, mulai dari XL, XL PRIORITAS, AXIS, hingga SMARTFREN, dapat mengakses beragam layanan komprehensif. Mulai dari informasi produk, konsultasi paket internet, penanganan kartu dan konektivitas, hingga pendaftaran layanan internet rumah XL HOME.

Peresmian kantor layanan ini turut dihadiri oleh jajaran manajemen puncak XLSMART, di antaranya SVP Direct Channel Rochelle Camasosa, SVP Mobile Sales Southern Sumatra Desy Sari Dewi, GM Direct Channel South Sumatra Harry Akbar, dan GM Mobile Sales Sumatra Selatan Aldian Garibaldy. Sebagai wujud kepedulian sosial terhadap masyarakat sekitar, rangkaian acara peresmian juga diisi dengan kegiatan pemotongan tumpeng, pembagian sembako, ramah tamah, pemberian cendera mata kepada mitra retail outlet dan pelanggan, serta santunan bagi anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara.

XL Center H Bastari menjadi bagian dari peta jalan pengembangan layanan fisik XLSMART di Kota Palembang. Sebelumnya, XL Center Angkatan 45 telah beroperasi, sementara XL Center Sukabangun sudah memasuki tahap uji coba peluncuran. Ke depan, XLSMART berencana membuka tiga lokasi tambahan di Jalan RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin. Secara keseluruhan, perusahaan menargetkan penambahan sepuluh XL Center baru di Palembang dan Banyuasin dengan total sebelas titik layanan di kedua wilayah tersebut untuk mengantisipasi pertumbuhan aktivitas digital yang pesat.

Sebagai pusat ekonomi dan bisnis di Sumatera Selatan, Palembang menunjukkan lonjakan kebutuhan data yang tinggi dari sektor perdagangan, UMKM, pendidikan, hingga ekonomi kreatif. Untuk menopang aktivitas tersebut, infrastruktur jaringan XLSMART di kota ini telah didukung oleh lebih dari 2.400 BTS, yang mencakup lebih dari 650 BTS 5G dan lebih dari 1.300 BTS 4G.

SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, menambahkan bahwa perusahaan berfokus menghadirkan konektivitas yang andal bagi masyarakat dan pelaku usaha lokal.

"Kami ingin memastikan masyarakat dan pelaku usaha tidak hanya mendapatkan konektivitas yang cepat dan stabil, tetapi juga kemudahan akses layanan untuk mendukung komunikasi, pembelajaran, produktivitas, hingga pengembangan usaha," jelas Desy.

Komitmen XLSMART terhadap kepemimpinan jaringan kian diperkuat dengan pencapaian gemilang dalam ajang Ookla Speedtest Awards H1 2026. XL berhasil memborong empat penghargaan sekaligus, yakni sebagai jaringan seluler terbaik di Indonesia, jaringan 5G terbaik di Indonesia, 5G tercepat di Indonesia, serta penyedia pengalaman video 5G terbaik di Indonesia.

Secara nasional, jaringan XLSMART kini ditopang oleh lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Cakupan jaringan 5G sendiri telah merambah lebih dari 70 kota dan kabupaten, yang dioptimalkan melalui pemanfaatan spektrum 700 MHz untuk jangkauan luas serta spektrum 2,6 GHz untuk kapasitas trafik data tinggi.

Melalui sinergi teknologi, perluasan titik layanan fisik, dan inovasi tanpa henti, XLSMART terus memperkuat visinya untuk menjadi operator telekomunikasi pilihan utama yang paling dicintai oleh pelanggan atau sebagai perusahaan yang paling dicintai oleh para pelanggannya.